Кто пишет тексты для сайта — и почему это самая дорогая часть

В смете на сайт строка «тексты» выглядит самой странной: кажется, что написать пару абзацев можно и самим. На практике именно тексты чаще всего срывают срок и съедают больше всего времени — и не потому, что их долго печатать.

Дело не в буквах, а в фактуре

Написать гладкий абзац можно за десять минут. Проблема в том, что гладкий абзац ни на что не отвечает. Чтобы страница работала, в ней должны быть вещи, которых нет ни в чьей голове, кроме вашей:

• сколько стоит и от чего зависит цена;
• сколько занимает по времени и что может сдвинуть срок;
• что входит, а что считается отдельно;
• какие объекты сделаны, с какими цифрами;
• какие документы есть и кому они нужны;
• что спрашивают перед тем, как согласиться.

Этого нет ни в интернете, ни у подрядчика. Это добывается из вас — и вот это и есть долгая часть.

Три способа, и у каждого своя цена

Пишете вы. Дешевле всего в деньгах и дороже всего в срок: текст откладывается, потому что всегда есть дела важнее. Сайт стоит готовый, кроме текстов, месяцами. Видел не раз.

Пишет подрядчик из головы. Быстро и бесполезно: получается то самое «индивидуальный подход и высокое качество». Такой текст не отвечает ни на один вопрос и не даёт поисковику ничего, за что зацепиться.

Подрядчик достаёт фактуру из вас и пишет сам. Это созвон или переписка на час-полтора по каждому направлению, а дальше работа уже его. Дороже первого способа и на порядок полезнее второго.

Как выглядит нормальный процесс

Сначала вопросы — конкретные, а не «расскажите о компании». Потом черновик страницы, который вы читаете и правите фактами: «тут не две недели, а три», «этого мы не делаем». Потом финал. Обычно двух кругов хватает.

Важно, что правите вы факты, а не формулировки. Если вас тянет переписать стиль — это нормально, но на результат в поиске и на заявки влияет именно фактура.

Что ускоряет всё в разы

Соберите заранее то, что у вас и так есть: прайс, переписку с типовыми вопросами, фотографии объектов, сканы документов, любые цифры — годы, объёмы, количество клиентов. Половина текста собирается из этого, и вам не придётся ничего сочинять.

Самый недооценённый источник — ваша же переписка с клиентами. Вопросы, которые повторяются, — это готовый раздел «Вопросы», написанный человеческим языком, а не маркетинговым.

Про нейросети

Сгенерировать связный текст про любую услугу сегодня можно за минуту. Проблема та же: в нём не будет ваших цен, сроков, объектов и документов — только средняя температура по отрасли. Такой текст читается нормально и не даёт ничего: ни человеку, который сравнивает вас с конкурентом, ни поиску, которому нужна уникальная фактура.

Инструмент хорош, чтобы причесать формулировки. Но добыть факты он не может — их всё равно даёте вы.

Коротко

Тексты дорогие не потому, что их долго писать, а потому, что их долго выяснять. Заложите на это время — и сайт будет отвечать на вопросы клиентов, а не описывать, какие вы молодцы.