Структура корпоративного сайта — самая дорогая невидимая часть

Структура — самая дорогая и самая невидимая часть сайта. Её не видно на макете, за неё неловко платить, и именно ошибка в ней не лечится ни красивым дизайном, ни рекламным бюджетом.

Две логики: как удобно вам и как ищут вас

Обычный корпоративный сайт повторяет устройство компании: «О нас», «Услуги», «Новости», «Контакты». Логично для сотрудника — и бесполезно для клиента, который ищет одну конкретную вещь и не знает, в каком из ваших отделов она лежит.

Вторая логика — собрать структуру по тому, что люди набирают в поиске. Тогда каждая страница отвечает на свой запрос, и человек попадает сразу на неё, минуя главную.

Разница видна на цифрах: в первом случае весь трафик приходит на главную и там же теряется, во втором заходы распределяются по страницам услуг, и видно, какое направление приносит заявки, а какое просто занимает место.

Порядок, в котором собирается структура

• Сначала спрос. Смотрим, как формулируют запросы по каждому вашему направлению и сколько таких запросов. Это даёт список страниц.
• Потом группировка. Близкие по смыслу запросы сводятся в одну страницу, разные по намерению — разводятся. «Купить» и «как выбрать» — это два разных человека.
• Потом иерархия. Что на первом уровне меню, что вложено. Правило: до любой страницы услуги — не больше двух кликов с главной.
• И только потом блоки внутри страниц. Что стоит сверху вниз на каждой.

Этот список и есть прототип. Пока его нет, считать смету не из чего.

Что должно быть на главной

Главная — не витрина достижений, а распределитель. Её задача — за один экран дать понять, куда человек попал, и увести его на нужную страницу.

• Кто вы и что делаете — одной фразой, без «комплексных решений».
• Направления списком, каждое ссылкой на свою страницу.
• Доказательства: объекты, цифры, документы, клиенты.
• Как начинается работа и сколько это стоит хотя бы порядком.
• Контакты и форма.

Сквозные элементы

Одинаковые на всех страницах и потому легко забываемые: меню, где видно, где ты находишься; хлебные крошки; телефон и мессенджеры в шапке; реквизиты в подвале; ссылки на соседние услуги внизу каждой страницы услуги.

Последнее важнее, чем кажется: внутренние ссылки — это то, как поисковик понимает, какая страница у вас главная по теме. Сайт, где страницы не ссылаются друг на друга, выглядит как десяток случайных документов.

Три ошибки, которые встречаются чаще всего

• Одна страница «Услуги» со списком. Ей нечем выиграть в поиске ни у кого: она не отвечает ни на один конкретный запрос.
• Новости ради новостей. Раздел, который заводят и бросают через два месяца. Лучше не заводить.
• Меню на восемь пунктов. Если вы не можете сократить — значит, структура не собрана, а составлена из всего, что вспомнили.

Как проверить свою структуру

Возьмите три запроса, по которым к вам должны приходить, и для каждого назовите страницу, которая на него отвечает целиком. Если на два из трёх вы называете одну и ту же страницу — структуры нет, есть список разделов.