Сайт есть, а заявок нет — семь причин по порядку

Сайт сделан, деньги заплачены, полгода прошло — заявок нет. Разбираю причины в том порядке, в каком они встречаются на практике, а не по степени драматичности.

1. На сайт никто не заходит

Самая частая причина, и её почему-то проверяют последней. Откройте Метрику и посмотрите число визитов за месяц. Если там двадцать человек, дело не в сайте — заявкам просто неоткуда взяться.

Сайт сам по себе не источник людей. Люди приходят из поиска, из рекламы, из карт, по ссылкам. Если ни один канал не подключён, сайт — это визитка в ящике стола.

2. Заходят не те

Визитов много, заявок нет. Смотрите, по каким запросам приходят. Бывает, что сайт собирает информационный трафик — «как сделать самому», «своими руками», — а такие люди ничего не заказывают по определению.

3. Нет страницы под запрос

Человек искал одно конкретное направление, а попал на главную со списком всего. Он не будет искать по вашему меню — он вернётся в поиск. Проверяется просто: по каждому вашему направлению должна быть отдельная страница, которая отвечает на него целиком.

4. Нет цены

«Стоимость рассчитывается индивидуально» отсеивает больше людей, чем высокая цена. Человек не хочет начинать переписку, чтобы узнать порядок суммы. Вилка с объяснением, от чего зависит, работает лучше молчания — и отсекает тех, кому вы не по бюджету, до того, как вы потратите на них время.

5. Не за что зацепиться

Нет объектов, нет цифр, нет документов, нет имён. Есть «команда профессионалов» и «индивидуальный подход». Такой сайт неотличим от сотни других, и выбирают в итоге по цене — то есть не вас.

6. Форма мешает

Семь полей, обязательный телефон, капча, отправка без подтверждения. Каждое лишнее поле — это люди, которые не дописали. Проверьте свою форму сами с телефона: заполните и отправьте. Половина проблем находится на этом шаге.

7. Заявки приходят, но вы их не видите

Звучит нелепо, но встречается регулярно: форма отправляет письмо на почту, которую никто не открывает, или письма падают в спам. Отправьте тестовую заявку сегодня и проверьте, дошла ли она. Это пять минут.

Бывает, что чинить нечего: сайт собран так, что каждая правка упирается в разработчика. Тогда дешевле переделать сайт заново, чем латать по частям.

С чего начать проверку

По порядку: сколько визитов → откуда они → есть ли страница под запрос → видна ли цена → есть ли доказательства → работает ли форма → доходят ли письма. Первые два пункта отсеивают большинство случаев, и чинить там надо не сайт, а каналы.

И честно: если визитов почти нет, а бюджета на рекламу тоже нет — переделка сайта ничего не изменит. Сначала люди, потом конверсия.